Esta página contiene las principales preguntas que te puedas hacer antes, durante y después de comprar alguno de nuestros artículos. Si tienes más dudas de las que aquí solucionamos o quieres hacernos alguna sugerencia, puedes enviarla a través  de este formulario  y te contestaremos lo antes posible.

 

COMPRAS

¿Cómo compro un artículo?

La venta de productos se realiza a través de la tienda online que disponemos en Etsy, una plataforma comercial de extendido uso en la red que ofrece la venta de artículos exclusivos online. Puedes acceder en los diferentes enlaces a la tienda o a los productos que aparecen en la web, o también buscarnos directamente en Etsy utilizando nuestro nombre.

¿Cómo puedo pagar?

Se aceptan pagos a través de Paypal y de las principales tarjetas de crédito Visa, MasterCard y AmericanExpress. También hemos incluido la compra con Tarjetas de Regalo de Etsy. En caso de que ninguno de estos métodos de pago te sean posibles, contacta con nosotros para que podamos solucionarlo. Etsy utiliza plataformas de pago seguro, así que tus datos están a salvo ^^

 

ENVÍOS

¿Cuánto tardan en llegar los artículos desde el momento de la compra?

Necesitamos entre 1 y 3 días para prepararlo todo antes de que nuestros mensajeros vengan a por el pedido.

Una vez se entrega el paquete al servicio de mensajería, recibirás un correo electrónico confirmando el envío. A partir de aquí, en fechas normales, un aquete nacional con envío estándar tarda entre 48 y 72h. Un paquete nacional con envío express tarda entre 24 y 48h.

Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar por causas externas a Trópico Polar y no nos hacemos responsables de los posibles retrasos en los tiempos de envío. Si quieres asegurarte de que tu pedido llega a tiempo, haz click en la opción de envío express, con la que además tendrás un número de seguimiento para saber por dónde va tu paquete.

¿Cuánto cuesta el envío?

Pidas lo que pidas, el envío nacional cuesta 3€ y el internacional 5€. Hemos incorporado también la opción de envío express para envíos nacionales, que tiene un coste extra de 3€.

Si compro una lámina, ¿puede estropearse durante el envío?

Todas las láminas se envían en el interior de sobres de cartón duro para que las recibas intactas.

¿Aceptáis cambios y devoluciones?

Claro que sí. Si recibes tu compra y no estás satisfecho, tienes 30 días para devolverla. Los gastos de envío correrán de tu cuenta y el paquete tiene que llegar a nuestras oficinas en buen estado.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Trópico Polar, es decir, que el pedido tenga algún defecto, los gastos de envío correrán de nuestra cuenta y tendrás opción a cambiar el producto o devolverlo por su importe íntegro.

En ambos casos, mándanos un correo electrónico y te facilitaremos los datos para la devolución.

 

TIENDAS

Tengo una tienda y quiero vender vuestros productos, ¿cómo lo hago?

Hombre, ¡pues nos haría muy felices! Escríbenos y te contamos las condiciones de venta en tienda física.

 

 

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